🕐 Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta: 08h – 11h30 | 13h – 17h30
🕐 Horário de Atendimento:
Segunda a Quinta: 07h00 às 11h30 | 13h00 às 18h00 | Sexta: 07h00 às 13h15
Seu pedido será enviado após o processamento do pagamento, caso ainda não tenha pago seu boleto você pode imprimir no seu histórico de compras.
Os dados são informados em ambiente seguro (certificado de segurança) e a aprovação (no caso do cartão de crédito) ocorre normalmente no mesmo instante da compra. (Bandeiras: Visa, MasterCard, Hipercard, Elo, Diners Club, MercadoLivre)
Para o Banco Bradesco, os dados são disponibilizados no momento da compra. Após efetuar a transação, envie o comprovante para o e-mail: sac@lojanovope.com.br ou via WhatsApp (51) 98912-0455
Todos os produtos anunciados no site podem ser entregues para todo o Brasil e são enviados de acordo com a forma escolhida pelo cliente:
• SEDEX ou PAC via Correios
• Retirar na fábrica em Novo Hamburgo, Rio Grande do Sul*
*Disponível para clientes que residam na Região Metropolitana e Vale dos Sinos.
Após a confirmação do pagamento, o prazo é de 7 dias úteis para a Fabricação do Produto + Prazos dos Correios, que podem variar dependendo da região.
Para os pedidos que serão retirados na fábrica, permanece o prazo de 7 dias úteis para a fabricação do pedido.
O cliente tem um prazo de 30 dias corridos, a partir da entrega, para manifestar o interesse em trocar o produto por outro similar.
FRETE PARA TROCA
Todos os nossos produtos, tem um minucioso e rico detalhamento técnico, ilustrado por fotos e tabela de medidas, justamente para que o cliente no momento da compra tenha uma exata noção do produto que está adquirindo. O cliente tem ainda a opção de pedir mais esclarecimentos por e-mail ou telefone.
Sendo assim, o frete é de responsabilidade do cliente e o produto deve ser devolvido com porte pago sendo que não reembolsamos o valor do frete que foi pago no momento da compra.
Os produtos comercializados pela empresa, gozam de 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, produtos que apresentarem defeitos deverão ser devolvidos para analise e constatação dos defeitos relatados. O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito do qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc.
A analise de defeitos dos produtos será realizada pelos nossos técnicos, onde emitiremos um laudo:
Laudo constatando o defeito de fabricação.
O produto defeituoso será substituído por outro de mesmo modelo e referencia e na ausência do mesmo produto em estoque, o cliente será comunicado e poderá escolher um outro produto para troca, entre as opções existentes no site, respeitando o valor limite do crédito. Se houver diferença de preço entre o produto escolhido e o produto reclamado, deverá ser providenciado o pagamento da diferença.
FRETE PARA PRODUTOS COM DEFEITOS DE FABRICAÇÃO
Entendemos que o cliente não deva ser prejudicado por problema que não tenha sido de sua responsabilidade, nesse caso, além de reembolsar o cliente com as despesas do frete, o retorno também passa a ser por nossa conta e risco. (Correio-PAC)
O cliente da Novopé, tem um prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual deve manifestar o interesse, via e-mail, em devolver o produto para a loja, ainda que ele não tenha nenhum defeito, basta que o produto não agrade ao cliente.
FRETE PARA A DEVOLUÇÃO
Todos os produtos, tem um minucioso e rico detalhamento técnico, ilustrado por fotos, justamente para que o cliente no momento da compra tenha uma exata noção do produto que está adquirindo. O cliente tem ainda a opção de pedir mais esclarecimentos por e-mail ou telefone.
Sendo assim, o frete é de responsabilidade do cliente e o produto deve ser devolvido com porte pago sendo que não reembolsamos o valor do frete que foi pago no momento da compra.
Frete Grátis nas compras acima de R$ 150,00.
Promoção válida para todas as regiões do Brasil. O frete gratuito é aplicado automaticamente quando o pedido for acima de R$ 150,00 e será enviado por PAC via Correios.
Leve 2 Tênis e Ganhe Frete Grátis
Comprando 2 tênis ou botinhas você ganha o Frete Grátis.
*Para a promoção ser aplicada, o valor final no carrinho de compras deve ser acima de R$ 150. Promoção válida para todas as regiões do Brasil, o desconto é aplicado automaticamente e o pedido será enviado por PAC via Correios.
Somos uma fábrica e loja virtual, portanto, não possuímos loja física. As compras podem ser feitas pelo site: lojanovope.com.br ou nas melhores lojas de todo o Brasil.
Enviamos para todo o Brasil, via Correios.
Se você mora em Novo Hamburgo (RS), ou região, você tem a opção de Retirar na Fábrica em Novo Hamburgo, na Rua Curitibanos, 315 – Canudos.
Sim, se você mora no Rio Grande do Sul em Novo Hamburgo, ou região (São Leopoldo, Campo Bom ou Sapiranga), a opção de retirar na fábrica aparecerá automaticamente ao finalizar a compra.
A nossa fábrica está localizada em Novo Hamburgo, na Rua Curitibanos, 315 – Canudos.
Aceitamos Boleto Bancário e Cartão de Crédito via MercadoPago.
Você também tem a opção de Depósito ou Transferência Bancária paro Bradesco.
Todas as transações são realizadas em ambiente seguro e com certificado SSL de segurança.
Após a confirmação do pagamento, o prazo é de 7 dias úteis para a fabricação do pedido + Prazo dos Correios, que é estabelecido automaticamente conforme a sua região.
Todos os pedidos feitos nos site são fabricados exclusivamente para você, com muito amor e carinho.
O valor do frete e prazo de entrega para a sua região é calculado automaticamente pelos Correios. Você tem a opção de PAC ou SEDEX.
Dica: nas compras acima de R$ 150 você ganha FRETE GRÁTIS.
Se você tem alguma dúvida sobre qual tamanho do calçado comprar, consulte a tabela de medidas abaixo:
Todos os produtos da Novopé possuem 90 dias de garantia para defeitos de fabricação, produtos que apresentarem defeitos deverão ser devolvidos para analise e constatação dos defeitos relatados. O cliente deverá enviar por escrito, um breve relato sobre o suposto defeito do qual se refere a reclamação, esclarecendo sobre o problema ocorrido, etc. Qualquer dúvida, envie um e-mail para: sac@lojanovope.com.br
Todos produtos da Novopé possuem troca, EXCETO os produtos personalizados, que só serão trocados caso apresente defeito de fabricação.
Você tem um prazo de 30 dias corridos, a partir da entrega, para manifestar o interesse em trocar o produto por outro similar.
Entre em contato pelo e-mail: sac@lojanovope.com.br ou pelo WhatsApp: (51) 98912-0455
Você tem um prazo de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto, dentro do qual deve manifestar o interesse, via e-mail ou WhatsApp, em devolver o produto, ainda que ele não tenha nenhum defeito, basta que o produto não agrade ao cliente.
Exceto, para os produtos personalizados com nome da criança, pois são produtos exclusivos e fabricados exclusivamente para o seu pedido.
1. Depois de escolher o produto que você quer comprar, selecione o tamanho e cor desejada, e clique no botão “COMPRAR”
2. Você será redirecionado(a) para o carrinho de compras, se você deseja adquirir mais um produto clique em “Continuar Comprando” e repita o passo 1. Se você já escolheu todos os produtos, clique em “Finalizar a Compra”
3. Faça login ou efetue o seu cadastro, preenchendo todos os dados corretamente.
4. Em seguida, escolha o método de envio e endereço para entrega, e clique em “Próxima Etapa”
5. Escolha a forma de pagamento
6. Receba seu produto no endereço indicado 🙂
Dicas importantes:
• Confira os dados do seu cadastro, para ter certeza que eles foram preenchidos corretamente.
• O prazo para entrega inicia a partir da confirmação do pagamento.
• Lembrando que nas compras acima de R$ 150 o FRETE é GRÁTIS para todas as regiões do Brasil.
A Novopé garante segurança e privacidade para todos os clientes. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, endereço de entrega e cobrança, telefone de contato, CPF, RG, data de nascimento, sexo, entre outros dados de identificação necessários para a conclusão do cadastro.
Todos esses dados são utilizados para proporcionar uma melhor experiência no site, além de certos dados como CPF, endereço e dados do pagamento, se tornam necessários para a emissão da nota fiscal e entrega do produto.
O site da Loja Novopé, desde o seu lançamento, adotou todas as medidas requisitadas legalmente, para a segurança e proteção dos dados dos clientes.
Todos os cadastros e transações são realizadas em uma ambiente seguro com certificado SSL (Secure Socket Layer) de segurança e criptografia, que mantém os dados seguros.
Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos nos formulários. O cliente tem acesso para atualizar os seus dados ou cancelar determinados serviços oferecidos pelo site, como contato com atendimento, newsletters, entre outros.
Os dados pessoais recolhidos são de responsabilidade da Novopé, que se compromete a cumprir todas as políticas. Os dados obtidos e utilizados pela Novopé bem como pelos parceiros contratados pela empresa para os serviços oferecidos no site, também fazem parte dessa política.
As informações pessoais fornecidas pelos usuários são utilizadas para identificação do público e o seu perfil, para administração, gestão, atendimento e melhoria dos produtos e serviços oferecidos.
A Novopé adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no cumprimento de norma legal. Da mesma forma, mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.
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